FAQ - Preguntas Frecuentes

Encuentra las respuestas que estas buscando en esta sección:

¿Qué método de pago aceptan?

ITALIA: En nuestro negocio online ofrecemos la posibilidad de elegir entre los métodos más comunes de pago: Paypal, Tarjeta de crédito, contra entrega, transferencia bancaria, Satispay y Scalapay. Solo tendrás que elegir el método más comodo para usted en el momento de la compra.

ESPAÑA: En nuestro negocio online ofrecemos la posibilidad de elegir entre los métodos más comunes de pago: Paypal, Tarjeta de crédito, transferencia bancaria y Scalapay. Solo tendrás que elegir el método más comodo para usted en el momento de la compra.

EXTRANJERO: Para el envío al extranjero los métodos de pago disponibles son exclusivamente : Paypal, Tarjeta de crédito y transferencia bancaria.

¿Puedo pagar en el momento de recibir el paquete?

ITALIA: Sí, claro! Solo tienes que seleccionar el método de pago contra entrega en el momento de la compra.

EXTRANJERO: Para el envio al extranjero no está disponible.

¿Cuánto tardan los envíos?

ITALIA: El tiempo de envio en Italia es de 2-3 días lavorables a partir del dia del envio. Todos los pedidos se realizan en 24-48 horas en el momento de la compra, excluidos los días festivos. Recibirá un email de correos con el número de seguimiento de tu paquete desde el momento en el que esté enviado y podrás monitorizarlo.

EXTRANJERO: El tiempo de envio es de 2-4 días laborables para LA UNIÓN EUROPEA, de 3-7 días laborables para EL EXTERIOR DE LA UNIÓN EUROPEA, y de 7-15 días para el RESTO DEL MUNDO.

¿Cuánto son los gastos de envios?

ITALIA y ESPAÑA: En Namastemood no existe ningún gasto de envio o cargo adicional al cliente, el precio es el que ve en la página.

EXTRANJERO: El envío es gratuito para todos los pedidos superiores a € 40,00 para todos los pedidos, visite la página "Envíos y pagos".

¿Como puedo realizar una devolución?

ITALIA y ESPAÑA: Con el innovador servicio TryMe todas las devoluciones son gratuitos. Tendrá que rellenar el formulario que se encuentra en la sección "Devoluciones" dentro de los 14 días. Si no sabes qué es TryME, averígualo aquí.

EXTRANJERO: Puedes reclamar la devolución dentro de los 14 días rellenando el formulario que se encuentra en la sección "Devoluciones".

¿Cuales son los requisitos para devolver una prenda?

ITALIA y ESPAÑA: Ninguno! Hemos decidido llevarte el camerino hasta tu casa para ofrecerte el servicio TryMe, que te permitirá pedir todas las prenda que desees y probartelas comodamente en tu casa, como si estuvieras en la tienda, y si cualquier cosa no te convence la podrás devolver sin algún coste adicional.

EXTRANJERO: Ninguno! Tendrá que rellenar el formulario que se encuentra en la sección "Devoluciones".

¿Qué debo hacer si una prenda está defectuosa?

Todos nuestros productos son artesanales y hechos a mano; puede pasar que encontremos pequeños defectos, Ningún problema! Podrá devolver los artículos sin ningún coste adicional.